文/孔维宏
2023.03.16
chatgpt4.0版本推出来了,很多人很兴奋。有人预感,它可能带来一个全新的时代,可能带来大量的商业机会。不管是创业者、企业经营者,甚至是个人使用者,chatgpt及其迭代后的版本,都可能会给大家带来意想不到的收获。如同2011年,微信的横空出世,深刻地抓住了移动互联网时代,创造了一个生态,极大地改变了人们的生活、工作、创业等。从微信的角度来看,发信息、视频聊天、微信支付、小程序、公众号、服务号、政务办理、企业服务。随便举几个例子。例如,由微信支付,引起的对于银行体系的影响,影响了人们的现金需求。有人调侃:这也影响了小偷的生意。由视频聊天,引起的直播、短视频,改变了很多商业模式。政务办理、小程序等,也使得2020年开始的疫情,可以实现精准防控。这个也深刻地提升了整个社会的效率。那么,chatgpt能带来什么?首先,它改变了人机交互模式。所谓的人机交互,通俗点讲,就是人与机器之间是如何打交道的。以前,人们通过程序员写代码,机器响应代码,来实现人机交换。chatgpt,使得人们可以用自然语言,来实现人机交换。所谓的自然语言,就是用我们常说的话。比如中国人用的是汉语,美国人用的是英语。汉语、英语,就是自然语言。程序员要写代码,这个是需要训练的,不是天生的。需要较强的训练,本身就是一个门槛。但是,自然语言,每个正常的人,都是可以做到的。普通人讲话,机器就能跟你对话,而且对话的质量还比较高。随着数据越来越多,算法逐渐迭代,对话的质量还会越来越高。对话越来越顺,人们就越喜欢跟机器对话,机器也越来越进步。这样,就进入一个良性循环。这个循环,将加速机器的进步。而通过对话,机器可以给出很多问题的答案。这大概是chatgpt中chat(即“聊天”的意思)的来源。人类做决策、做研究、解决问题,从思维的源头上看,本质上也就是先提出一个个问题,提出一个个假设,然后寻求答案的过程。以前,我们提了一个个假设,得去小心验证。我们提了一个个问题,可能也需要去证明或者证伪。比如,为了并购一家企业,我们需要提出很多问题,比如这家企业的主营业务是什么,现在这个主营业务的市场环境如何,这家企业的毛利率是多少,净现金流是多少,这家企业的负债情况如何,潜在担保有多少,管理层诚信程度如何,管理层能力如何,企业治理结构如何,等等。当我们提的假设越来越多,而每个假设需要花较长的时间去寻找答案。所以,实际上,我们的很多问题会被搁置,因为我们没有足够的带宽去研究那么多问题。而当一些关键问题没有答案,或者我们没有想通,那事情的效率就可能上不来。现在,有了chatgpt,这些问题可能有了快速的答案。比如,企业的负债情况,看看它的资产负债率,负债结构,然后再问问chatgpt,看看同行业的资产负责率是多少,中位数是多少,等等,通过一个个问题,抽丝剥茧,可能可以得到一个比较有参考价值的答案。只要是涉及知识类的、记忆类的答案,包括百科全书、维基百科、辞海等工具类的东西,对于机器来说,就更不在话下了。这就是机器寻求这部分答案的高效率。同时,机器还会关联一些人类可能想象不到的东西,这些被称为“暗知识”。返回上面这个例子,比如这家企业经常被起诉,这些数据,可能机器会关联到。所以,人类在做决策、做研究、解决问题的时候,通过chatgpt,提优质的问题,然后找到答案,这对于提高效率、提升准确程度、提高质量,都有着极大作用。所以,chatgpt4.0,作为跨时代的产品,如同2007年的iphone1,虽然存在很多问题,但是它开启了一片全新的天地。那么,在当下还比较傻瓜的chatgpt4.0,我们应该更追求于提出好的问题,让它更高效地帮我们找到答案。而不是很傻瓜地提出一些问题:比如我如何一夜暴富?这些问题问多了,连你自己都不信,而且浪费时间,也不能证明chatgpt是一个sb。更进一步,随着数据的增多,以及算法的迭代,机器有时候会自主地为我们提更多的问题。比如,我们想去桂林旅游,当我们提出问题:如何从广州到达桂林?机器给出答案之后,它可能会顺带告诉我们:桂林接下来几天的天气状况,桂林有哪些值得去看的景点。当你进一步了解这些景点的时候,他可能会帮你推荐住宿的酒店等等。这些,实际上,在现在的互联网公司、导航公司等都有推荐的。chatgpt,它可能一下子就把这个给你列个清单出来了。更远一点看,机器跟你对话多了,他了解了你的个性,知道你是一个喜欢旅游的人,而且你喜欢去看人文景点,喜欢住民宿等,下一次,他跟你的对话,给你提供的答案,更具人性化。chatgpt在企业方面的应用,也会呈现出很多让人心动的做法。比如,对于企业中的常规动作,标准化的东西,chatgpt通过企业数据、以及适当的学习,几乎很快就可以给出答案。以前的岗位说明书,现在基本上都可以不用有了,因为chatgpt都记在脑中了。人员的换岗,也会变得更没有“负担”与“压力”了,机器会提醒人们,在什么时间段,要做什么事。对于企业中的项目来说,也不在话下了。项目管理,在chatgpt之下,也可以更高效了,机器可以快速给项目提供分工表,提供物料表、资源需求表等。对于企业来说,大量的一次性的东西,只要需要多人协助的,就可以当成一个项目来做。企业大量的行政决策,似乎都将变得更为容易了。以上仅仅列出了极少的应用场景,chatgpt以及类似的产品,将带来激动人心的未来。今天,百度的文心一言也发布了,拭目以待。